Política de Devolução e Troca
Na Virtual Tork, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo, oferecemos uma política de devolução e troca flexível e fácil.
Resumo:
- Devolução: Devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Troca: Troca por outro produto em até 10 dias corridos após o recebimento do produto.
- Reembolso: Reembolso do valor da mercadoria, não incluso o valor do frete, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
- Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
- Detalhes da Política:
Motivos para Devolução ou Troca:
- Arrependimento ou desistência da compra: Devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Defeito no produto: Troca em até 10 dias corridos após o recebimento do produto.
- Avaria no produto recebido ou embalagem violada: Recusa no ato da entrega e comunicação à nossa central de atendimento.
- Produto recebido em desacordo com a compra: Troca em até 10 dias corridos após o recebimento do produto.
Formas de Devolução:
- Recusa no ato da entrega: Informe o motivo da recusa ao transportador.
- Postagem do produto: Solicite a devolução em nossa central de atendimento e receba um código de postagem gratuito.
Formas de Restituição:
- Estorno em cartão: Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito.
- Reembolso em conta corrente: Para pedidos pagos em boleto.
Prazo para Reembolso:
- Até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Condições para Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
- A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade.
Dúvidas ou Problemas:
- Entre em contato com nossa central de atendimento através do site, telefone, e-mail ou e-mail.
A Virtual Tork agradece sua compra!